Verzending & retour
Elke TileKit wordt in ons atelier in Barcelona met de hand ingepakt en verzonden met track-and-trace.
Levertijden en kosten
| Levering naar | Verzending | Meestal binnen |
|---|---|---|
| Spanje | € 4,99, gratis vanaf 2 sets | 2–3 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | £ 6,99, gratis vanaf 2 sets | 7–12 werkdagen |
| Duitsland en de rest van de EU | € 7,99, gratis vanaf 2 sets | 5–7 werkdagen |
Cadeaubonnen worden direct na betaling gemaild; er wordt niets verzonden.
Bestellingen naar het VK: de prijzen zijn inclusief Britse btw, die we bij het afrekenen innen, dus bij levering betaal je niets extra.
Iets kwijt of beschadigd?
Elke kit wordt gecontroleerd voordat hij vertrekt. Ontbreekt er toch een tegeltje of is het kapot, mail dan binnen 14 dagen na levering info@alhambramosaic.com met je bestelnummer en een foto. We sturen gratis vervanging.
Toch van gedachten veranderd?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons per e-mail weten en stuur de kit ongebruikt en in de originele verpakking binnen nog eens 14 dagen terug. We betalen de prijs van de producten en de betaalde standaardverzending terug binnen 14 dagen nadat we de kit hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor jou, tenzij de kit defect was.
Omdat een kit niet meer verkocht kan worden zodra tegeltjes geschilderd of gelijmd zijn, kunnen we bij een gebruikte kit de terugbetaling daarnaar verlagen, tot de volledige prijs.
Ongebruikte cadeaubonnen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald.
Vragen
Mail info@alhambramosaic.com. We antwoorden meestal binnen één werkdag.