Envíos y devoluciones
Cada TileKit se empaqueta a mano en nuestro taller de Barcelona y se envía con número de seguimiento.
Plazos y costes de entrega
| Destino | Envío | Suele llegar en |
|---|---|---|
| España | 4,99 €, gratis a partir de 2 sets | 2–3 días laborables |
| Reino Unido | 6,99 GBP, gratis a partir de 2 sets | 7–12 días laborables |
| Alemania y resto de la UE | 7,99 €, gratis a partir de 2 sets | 5–7 días laborables |
Las tarjetas regalo se envían por email justo después del pago; no hay nada que enviar por correo.
Pedidos al Reino Unido: los precios incluyen el IVA británico, que cobramos al pagar, así que no hay nada más que pagar en la entrega.
¿Falta algo o ha llegado dañado?
Revisamos cada kit antes de enviarlo, pero si falta una pieza o está rota, escríbenos a info@alhambramosaic.com con tu número de pedido y una foto en los 14 días siguientes a la entrega. Te enviaremos las piezas gratis.
¿Has cambiado de opinión?
Puedes desistir de tu pedido en los 14 días siguientes a recibirlo, sin dar explicaciones. Avísanos por email y devuélvenos el kit sin usar y en su embalaje original en un plazo de otros 14 días. Te devolvemos el precio de los productos y el envío estándar que pagaste en los 14 días siguientes a recibir el kit. El coste de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el kit fuera defectuoso.
Como un kit no se puede revender una vez pintadas o pegadas las piezas, si vuelve usado podemos reducir el reembolso en proporción, hasta su precio completo.
Las tarjetas regalo sin usar se pueden reembolsar en los 14 días siguientes a la compra.
Preguntas
Escríbenos a info@alhambramosaic.com. Solemos responder en un día laborable.